Equirepsa ha implantado un Sistema de Gestión de Calidad con el fin prioritario de obtener la plena satisfacción de sus clientes. Entendemos que la calidad del servicio es un derecho del cliente y como tal debe ser parte del estilo propio de todas las personas que forman parte de nuestra organización.Un sistema de gestión que nos ayuda a ser mas competitivos.
Para conseguir nuestros propósitos nos basamos en los siguientes principios:
- Comunicar, fomentar e integrar la calidad en la cultura de la empresa de manera que se convierta en un factor diferencial frente a nuestros competidores.
- Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos y proveedores, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de la aplicación en cada caso.
- Buscar una continua mejora en la eficiencia de nuestros procesos de gestión y producción que nos haga ser mas competitivos en nuestra relación Calidad-Precio.
- Involucrar al personal de la organización, con sus aportaciones, en la consecución de la mejora continua.
En base a estos principios la dirección fomentará las siguientes líneas de actuación:
- Mejora constante de la capacitación profesional de nuestro personal mediante planes de formación así como seminarios, talleres o cualquier otra formación complementaria que pueda surgir.
- Detección de riesgos y oportunidades para establecer las mejoras necesarias en nuestro Sistema de Gestión de Calidad garantizando una mejora continua y una mayor adecuación e idoneidad de las exigencias de un mercado cada vez mas competitivo en un entorno en constante evolución.
- Comunicación fluida y asesoramiento técnico especializado a nuestros clientes desde su primer contacto con nosotros.
- Notificación al cliente con la mayor antelación posible, las incidencias que se pueden producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que éstas puedan tener.
- Diseño y fabricación de equipos totalmente adaptados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento exhaustivo del proceso de fabricación para cada proyecto.
- Desarrollo de documentación técnica y de calidad adaptada a cualquier tipo de especificación técnica.
Equirepsa dispone de la Certificación UNE – EN ISO 9001:2015 por la certificadora internacional TÜV. Este es el resultado de una rigurosa y seria política de calidad implantada desde el inicio de nuestra actividad.
